UQモバイルの充実サポート:オンラインチャットはこんなに便利

吹き出し会話お困りくん
お困りくん

格安SIM会社は、ショップが少ないから不安だなあ。

吹き出し会話SIM博士
SIM博士

最近はショップも増えてきておるが、自宅で相談できるんじゃよ。

今までは、携帯会社のショップで何時間も待って相談して、なかなか順番が来なくて、途中で帰ったことありませんでしたか?

格安SIM会社は、携帯ショップもありますが、数では大手3社(キャリア)に負けています。

それなので、その分、電話やウェブでのサポートに力を入れているという訳なんです。

さまざまなサポート体制

わかりやすいWebページ

初めての乗り換え、不安や知りたいことがありますよね。

UQモバイルは、Webサイトに乗り換えについての心配や疑問に答えているページがあります。

UQモバイルQAサイト

クリックすると知りたい情報のページが開きますので、迷わず知りたいページに飛ぶことができます。

とてもわかりやすく説明されていますので、乗り換えに不安がある方は、UQモバイル公式サイトにアクセスしてみてくださいね。

電話・メール・チャットで相談できる

格安SIM会社のサポートは、電話、メール、チャットも充実しています。

自宅にいながら、わかりやすいサポートを受けられるのがメリットなんですよ。

吹き出し会話お困りくん
お困りくん

出かけなくてもいいし、すぐ聞けるのがいいね。

吹き出し会話SIM博士
SIM博士

乗り換え前でも色々相談できるんじゃよ。

サポートチャットが使いやすい

3つのサポートの中で、私の1番のおすすめはチャットサポートです。

吹き出し会話お困りくん
お困りくん

知らない人とチャットするの不安だな-。

吹き出し会話SIM博士
SIM博士

親身になって色々教えてくれるので、心配いらないぞよ。

サポートチャットの問い合わせ

UQ モバイルのオンラインチャットへは、「UQモバイルお客様センター」から連絡できます。

・対応時間:12:00-24:00

料金:無料

・質問内容:動作確認端末やUQモバイルに対する疑問・不明点についてなんでも答えてくれます。

「UQモバイルに乗り換えようか迷っている」時でも、チャットで質問できますよ。

UQ mobileに関する質問なら、どんなことにも丁寧に答えてくれるので、わからないことがあったら、チャットで聞いてみましょう。

<チャットの方法>

この画面で実際にチャットできます。

1.下記をクリックすると、お客様センターに繋がります。↓↓

2. スマホの場合は右下に、こんな感じのチャットの窓口が出てきます。

サポートチャット

PCの場合は、右下、左下のどちらかに出てきますよ。

すぐに出てこなかったら、1~3分くらい待つと出てきますので、ご安心くださいね。

3.チャット画面が開きますので、聞きたいことを入力します。

「ここにメッセージを入力」欄に入力して、右にある「送信」ボタンを押すと、メッセージが送信されます。

すぐに担当の方から答えが返ってきますよ。

ちょっとした疑問でもいいので、わからないことがあったら気軽に質問してみてくださいね。

質問をしてみました

吹き出し会話お困りくん
お困りくん

SIMカードの設定ができるか不安だなー。

乗り換えの時のスマホの設定は、送られてきたSIMカードに説明書がついています。

UQモバイル公式サイトにも詳しく載っていますので、やってみると本当にカンタンなんですよ。

でも、不安なのは、よくわかります。

それなので、UQモバイルお客様センターに、実際にチャットで質問してみました。

こんな感じでチャットで質問したら、

担当者(青の枠)の方が、親切に答えてくれました。

質問した内容は、

「スマホのSIM設定がわからなくなったら、チャットで教えてもらえますか?」

担当者「はい。こちらのチャット窓口か下記お客様センター(電話窓口)にご連絡ください。」「わかりにくかったら、いつでもご連絡くださいませ。」

実際には、もっと色々と質問したんですが、どの質問にも丁寧な言葉でわかりやすく答えてくれて、感激しました!!

吹き出し会話お困りくん
お困りくん

安心したー。僕の乗り換えの1番の不安は、設定だったんだー。

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UQモバイルお客様センター

まとめ:他との比較

 

深夜0時までやっているので、帰宅してからでもチャットで質問できるのが嬉しいですよね。

どんな小さなことでも親切に教えてくれて、言葉使いも優しいので、「UQモバイルっていい会社だな-」と思ってしまうほどです。

実は、他の格安SIM会社も同じなんだろうかと思い、ワイモバイルみおふぉんにも質問してみました。
ワイモバイル
ワイモバイルは、サポートチャットが1対1ではないので、担当者の方が複数のお客様とチャットをしているんだそうです。
それなので、「スマホの設定には答えられない」とのこと。
「お客様センターの電話で聞いてください。」
 
うーん。残念です。電話窓口は21時までなので、少し早く終了してしまうんですよ。
同時にチャットしているので、会話中も結構待たされるのも難点だと感じました。

IIJみおふぉん
みおふぉんにもチャットで聞いてみました。
設定がわからなくなったら、チャットで教えてくれるそうです。
でも、チャットは19時までなんですよね。
ちょっと、終わるのが早すぎるので、難しいかもしれないですね。

営業時間の長さと対応の丁寧さ

吹き出し会話お困りくん
お困りくん

チャットだと、文章で情報がもらえるので、聞き間違いがないのも安心だよね。

吹き出し会話SIM博士
SIM博士

電話だとドキドキしたり、相手の声の調子が気になる方でも、気軽に質問できるのでおすすめじゃよ。

3つの格安SIM会社に質問してみて、
・深夜0時まで対応している
・チャットで、乗り換え時のスマホの設定をサポートしてくれる
・対応が丁寧で優しい
これは、UQモバイルだけでした。
大手3社(キャリア)のように、ショップがたくさんないからこそ、手軽に相談できるチャットって大事だと思うんです。

UQ モバイルのチャットを、是非使ってみてくださいね。丁寧な対応でファンになってしまうかもしれませんよ。

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